Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

CMA Biyoteknoloji ve İlaç A.Ş. ("DavinBio") olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğini korumak birincil önceliğimizdir. Bu Gizlilik Politikası; www.davinbio.com adresli web sitemiz aracılığıyla toplanan kişisel verilerin hangi yöntemlerle toplandığını, ne amaçla kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır. Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili ikincil mevzuat ile AB Genel Veri Koruma Tüzüğü'nün (GDPR) uygulanabilir hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Toplanan Veriler ve Toplama Yöntemleri

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda çeşitli yollarla kişisel verileriniz toplanabilir:

• Üyelik ve sipariş formları: Hesap oluşturma, sipariş verme veya iletişim formlarını doldurduğunuzda ad-soyad, e-posta, telefon ve adres bilgileriniz alınır.
• Otomatik toplama: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde; IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, referral URL, ziyaret edilen sayfalar ve oturum süresi gibi teknik veriler sunucu loglarına ve çerezler aracılığıyla otomatik olarak kaydedilir.
• Ödeme işlemleri: Ödeme sayfasında girdiğiniz kart bilgileri, PCI-DSS sertifikalı ödeme altyapısı sağlayıcımız Iyzico tarafından şifreli olarak işlenir; kart numarası ve güvenlik kodu gibi hassas finansal bilgiler sistemlerimizde asla saklanmaz.
• Bülten aboneliği: E-bülten formunu doldurduğunuzda yalnızca e-posta adresiniz, açık rızanıza dayanarak pazarlama amaçlı kullanılmak üzere işlenir.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler yalnızca aşağıdaki meşru amaçlar için kullanılmaktadır:

• Sipariş kabulü, fatura düzenlenmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri hesabı oluşturma ve yönetimi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması,
• İade, değişim ve şikâyet taleplerinin karşılanması,
• Sipariş durumu, kargo takibi ve ürün bilgilendirme e-postalarının iletilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, denetim vb.),
• Web sitesi performansının ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
• Onayınız alınmak kaydıyla; kampanya, yeni ürün ve tanıtım e-postalarının gönderilmesi.

4. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar

DavinBio, kişisel verilerinizi hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz veya devretmez. Veriler yalnızca aşağıdaki durumlarla sınırlı olarak paylaşılır:

• Lojistik ortakları: Siparişin ulaştırılması için zorunlu kimlik, adres ve iletişim bilgileri.
• Ödeme altyapısı (Iyzico): Ödeme işleminin tamamlanması için gerekli minimum bilgi.
• E-posta servis sağlayıcıları: Transactional ve pazarlama e-postalarının iletilmesi için.
• Analiz hizmetleri: Anonim istatistiksel analiz kapsamında toplanan teknik veriler.
• Yetkili kamu kurumları: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yasal zorunluluk halinde.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, değiştirilmeye, ifşa edilmeye veya imha edilmeye karşı korunması amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile tüm veri iletişimi güvenli hale getirilmektedir.
• Hassas veriler, endüstri standardı şifreleme yöntemleriyle korunmaktadır.
• Kişisel verilere erişim, yalnızca yetkili personel ile sınırlıdır ve erişim logları tutulmaktadır.
• Güvenlik açıklarına karşı düzenli teknik testler ve güncellemeler yapılmaktadır.
• Veri ihlali durumunda KVKK'nın 12. maddesi ve Kurul düzenlemeleri doğrultusunda yetkililer ve ilgili kişiler zamanında bilgilendirilir.

6. Çerezler

Web sitemiz; oturum yönetimi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve analitik amaçlar doğrultusunda çerezler kullanmaktadır. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Zorunlu çerezler dışındaki çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetme hakkınız mevcuttur.

7. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kişilere ait kişisel verileri bilerek toplamamaktayız. Eğer bir çocuğa ait veri toplandığını fark ederseniz, lütfen info@davinbio.com adresinden derhal bize bildirin; söz konusu veriler ivedilikle silinecektir.

8. Politika Değişiklikleri

İşbu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapılması durumunda, kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilecek ve/veya web sitemizde duyuru yapılacaktır. Güncellenmiş politika, yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

9. İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin her türlü soru, talep ve şikâyetleriniz için: info@davinbio.com adresine e-posta gönderebilir ya da KVKK Aydınlatma Metnimizde belirtilen yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz.